服務(wù)器維護(hù)

包括服務(wù)器、操作系統(tǒng)、和Internet聯(lián)接線路等等，以確保網(wǎng)站的24小時(shí)不間斷正常運(yùn)行。

計(jì)算機(jī)硬件在使用中常會(huì)出現(xiàn)一些問題，同樣，網(wǎng)絡(luò)設(shè)備也同樣影響企業(yè)網(wǎng)站的工作效率，網(wǎng)絡(luò)設(shè)備管理屬于技術(shù)操作，非專業(yè)人員的誤操作有可能導(dǎo)致整個(gè)企業(yè)網(wǎng)站癱瘓。 沒有任何操作系統(tǒng)是絕對安全的。維護(hù)操作系統(tǒng)的安全必須不斷的留意相關(guān)網(wǎng)站，及時(shí)的為系統(tǒng)安裝升級(jí)包或者打上補(bǔ)丁。

網(wǎng)站安全維護(hù)

隨著黑客人數(shù)日益增長和一些入侵軟件昌盛，網(wǎng)站的安全日益遭到挑戰(zhàn)，像SQL注入、跨站腳本、文本上傳漏洞等，而網(wǎng)站安全維護(hù)也成日益重視的模塊。而網(wǎng)站安全的隱患主要是源于網(wǎng)站的漏洞存在，而世界上不存在沒有漏洞網(wǎng)站，所以網(wǎng)站安全維護(hù)關(guān)鍵在于早發(fā)現(xiàn)漏洞和及時(shí)修補(bǔ)漏洞。而網(wǎng)上也有專門的網(wǎng)站漏洞掃描工具，而發(fā)現(xiàn)漏洞要及時(shí)修補(bǔ)，特別采用一些開放源碼的網(wǎng)站。

網(wǎng)站內(nèi)容更新

建站容易維護(hù)難。對于網(wǎng)站來說，只有不斷地更新內(nèi)容，才能保證網(wǎng)站的生命力，否則網(wǎng)站不僅不能起到應(yīng)有的作用，反而會(huì)對企業(yè)自身形象造成不良影響。如何快捷方便地更新網(wǎng)頁，提高更新效率，是很多網(wǎng)站面臨的難題?，F(xiàn)在網(wǎng)頁制作工具不少，但為了更新信息而日復(fù)一日地編輯網(wǎng)頁，對信息維護(hù)人員來說，疲于應(yīng)付是普遍存在的問題。 內(nèi)容更新是網(wǎng)站維護(hù)過程中的一個(gè)瓶頸。網(wǎng)站的建設(shè)單位可以考慮從以下五個(gè)方面入手，使網(wǎng)站能長期順利地運(yùn)轉(zhuǎn)。

1、在網(wǎng)站建設(shè)初期，就要對后續(xù)維護(hù)給予足夠的重視，要保證網(wǎng)站后續(xù)維護(hù)所需資金和人力。很多單位是以外包項(xiàng)目的方式建設(shè)網(wǎng)站的，建設(shè)時(shí)很舍得投入資金?？墒蔷W(wǎng)站發(fā)布后，維護(hù)力度不夠，信息更新工作遲遲跟不上。網(wǎng)站建成之時(shí)，便是網(wǎng)站死亡的開始。

2、要從管理制度上保證信息渠道的通暢和信息發(fā)布流程的合理性。網(wǎng)站上各欄目的信息往往來源于多個(gè)業(yè)務(wù)部門，要進(jìn)行統(tǒng)籌考慮，確立一套從信息收集、信息審查到信息發(fā)布的良性運(yùn)轉(zhuǎn)的管理制度。既要考慮信息的準(zhǔn)確性和安全性，又要保證信息更新的及時(shí)性。要解決好這個(gè)問題，領(lǐng)導(dǎo)的重視是前提。

3、在建設(shè)過程中要對網(wǎng)站的各個(gè)欄目和子欄目進(jìn)行盡量細(xì)致的規(guī)劃，在此基礎(chǔ)上確定哪些是經(jīng)常要更新的內(nèi)容，哪些是相對穩(wěn)定的內(nèi)容。由承建單位根據(jù)相對穩(wěn)定的內(nèi)容設(shè)計(jì)網(wǎng)頁模板，在以后的維護(hù)工作中，這些模板不用改動(dòng)，這樣既省費(fèi)用，又有利于后續(xù)維護(hù)。

4、對經(jīng)常變更的信息，盡量用結(jié)構(gòu)化的方式（如建立數(shù)據(jù)庫、規(guī)范存放路徑）管理起來，以避免數(shù)據(jù)雜亂無章的現(xiàn)象。如果采用基于數(shù)據(jù)庫的動(dòng)態(tài)網(wǎng)頁方案，則在網(wǎng)站開發(fā)過程中，不但要保證信息瀏覽環(huán)境的方便性，還要保證信息維護(hù)環(huán)境的方便性。

5、要選擇合適的網(wǎng)頁更新工具。信息收集起來后，如何"寫到"網(wǎng)頁上去，采用不同的方法，效率也會(huì)大大不同。比如使用Notepad直接編輯HTML文檔與用Dreamweaver等可視化工具相比，后者的效率自然高得多。倘若既想把信息放到網(wǎng)頁上，又想把信息保存起來以備以后再用，那么采用能夠把網(wǎng)頁更新和數(shù)據(jù)庫管理結(jié)合起來的工具效率會(huì)更高。

制定維護(hù)規(guī)定

制定相關(guān)網(wǎng)站維護(hù)的規(guī)定，將網(wǎng)站維護(hù)制度化、規(guī)范化；

第一點(diǎn)、 對留言板進(jìn)行維護(hù)

網(wǎng)站制作好留言板或論壇后，要經(jīng)常維護(hù)，總結(jié)意見.因?yàn)橐话阍L問者對站點(diǎn)有什么意見，通常都會(huì)在第一時(shí)間看看站點(diǎn)哪里有留言板或者論壇，然后就在那里記錄，期望網(wǎng)站管理者能提供他想要的東西，或提供相關(guān)的服務(wù)。我們必須對別人提出的問題進(jìn)行分析總結(jié)，一方面要以盡可能快的速度進(jìn)行答復(fù)，另一方面，也要記錄下來進(jìn)行切實(shí)的改進(jìn).我們可以從中收集很多信息，獲得很多商機(jī)。

第二點(diǎn)、 對客戶的電子郵件進(jìn)行維護(hù)

所有的企業(yè)網(wǎng)站都有自己的聯(lián)系頁面，通常是管理者的電子郵件地址，經(jīng)常會(huì)有一些信息發(fā)到郵箱中，對訪問者的郵件要答復(fù)及時(shí)。最好是在郵件服務(wù)器上設(shè)置一個(gè)自動(dòng)回復(fù)的功能，這樣能夠使訪問者對站點(diǎn)的服務(wù)有一種安全感和責(zé)任感，然后再對用戶的問題進(jìn)行細(xì)致的解答。

第三點(diǎn)、 維護(hù)投票調(diào)查的程序

企業(yè)的站點(diǎn)上部分也有一些投票調(diào)查的程序，用來了解訪問者的喜好或意見。我們一方面對已調(diào)查的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析。另一方面，也可以經(jīng)常變換調(diào)查內(nèi)容。但對于要調(diào)查的內(nèi)容的設(shè)置要有針對性，不要搞一些空泛的問題.也可以針對某個(gè)熱點(diǎn)投票，吸引別人來看結(jié)果。

第四點(diǎn)、公示網(wǎng)站信用信息

配合全國企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)，COWCC官網(wǎng)認(rèn)證延伸工商亮照完善網(wǎng)站資質(zhì)，通過網(wǎng)站亮證公示網(wǎng)站信用信息，方便網(wǎng)民識(shí)別、信任、認(rèn)可官方網(wǎng)站，讓網(wǎng)民安心、省心、放心，為企業(yè)提升品牌競爭優(yōu)勢，建設(shè)網(wǎng)絡(luò)信用。

網(wǎng)站亮證是電子商務(wù)的核心環(huán)節(jié)，讓官網(wǎng)看得見、摸得著、信得過，方便網(wǎng)民識(shí)別、信任、認(rèn)可官方網(wǎng)站。延伸工商亮照、同步線上線下品牌，提升自身品牌及運(yùn)營效率，有效縮短空間與時(shí)間的差距，網(wǎng)站亮證提升品牌競爭優(yōu)勢。辦理網(wǎng)站亮證、公示網(wǎng)站信用信息，讓網(wǎng)民安心、省心、放心。既保護(hù)網(wǎng)站權(quán)益又保障網(wǎng)民利益，既是網(wǎng)站運(yùn)營基礎(chǔ)，更是網(wǎng)站經(jīng)營效益。

第五點(diǎn)、 對顧客意見的處理

網(wǎng)站的交互性欄目可能會(huì)收集到很多顧客意見，要及時(shí)處理，這樣才能保證企業(yè)的良好形象。

第六點(diǎn)、 電子郵件列表

電子郵件列表是很多企業(yè)網(wǎng)站上都有的，對電子郵件進(jìn)行維護(hù)也很重要，一方面要保證發(fā)送頻率，另一方面，要保證郵件的內(nèi)容，要有新意，而且最好與收集的意見相結(jié)合。

第七點(diǎn)、網(wǎng)站內(nèi)容的維護(hù)

1、轉(zhuǎn)載或原創(chuàng)與網(wǎng)站相關(guān)的軟文；

2、對轉(zhuǎn)載的文章進(jìn)行適度改寫；

3、在重要位置上突出要害詞并插入高質(zhì)量配圖。